Términos y Condiciones
Gracias por ingresar a www.perfumeriasmagie.com nuestra meta es mantener su confianza bajo los mecanismos de seguridad en el manejo de su información personal. Como cliente de PERFUMERIAS MAGIE, le aseguramos que su información personal estará protegida. Al considerar esto, le invitamos a tomar decisiones que nos permitan proporcionarle productos de calidad que le ayuden a alcanzar sus necesidades y objetivos.
Sírvase leer los presentes términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a este sitio y a cualquier página de este, se compromete a aceptar los términos y condiciones que aparecen a continuación. Los derechos de propiedad intelectual y las imágenes que se muestran en este sitio pertenecen a las marcas que representamos y/o a PERFUMERIAS MAGIE y son de uso exclusivo para la comercialización de los productos disponibles en nuestro sitio web, no está autorizada su reproducción modificada o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio escrito o digital.
El presente sitio web www.perfumeriamagie.com, incluye los servicios de chat y venta en línea, el cual pertenece a COSPER S.A. de C.V., y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar y acercar soluciones para sus necesidades de belleza.
Nuestros datos son los siguientes:
COSPER SA de CV
Dirección: Boulevard Merliot, Polígono D-2, Ciudad Merliot Nueva San Salvador, El Salvador.
NIT: 0614-170589-101-4
Registro Fiscal: 308-5
Giro: Venta al por mayor y al por menor de productos cosméticos, perfumería y productos de cuidado personal.
Teléfono: +(503) 2501-4500
Correo electrónico: atencionalclientesv@perfumeriamagie.com
La venta de los productos en esta tienda en línea es para cliente de uso final y no es permitido comprar nuestros productos con el objetivo de redistribución o de reventa de ningún tipo. Las imágenes se encuentran protegidas bajo derecho de autor y pertenecen a las marcas que los producen.
PERFUMERIAS MAGIE, parte de COSPER SA de CV, se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones a las políticas que rigen este sitio, sin previa notificación.
No está permitido por terceros el uso de nuestra página para propósitos comerciales de terceros.
Disposiciones de compra
Compra de Productos/Servicios
El valor máximo de compra diaria es de USD 5,000.00. Este monto podrá ser en una sola compra o en varias realizadas en un solo día.
Una vez realizada la entrega del producto(s) de la(s) compras que hayan cubierto el valor máximo de USD 5,000.00, el usuario podrá realizar nuevas compras hasta cubrir nuevamente el monto máximo descrito.
PERFUMERIAS MAGIE se reserva el derecho de revisar, limitar, detener o denegar cualquier pedido o cualquier transacción, aún posterior al pago y hasta antes de la entrega.
En caso de existir un error involuntario tanto en el precio como en el tipo de producto, PERFUMERIAS MAGIE reembolsará en su totalidad la cantidad pagada por cliente.
Personal de PERFUMERIAS MAGIE se comunicará vía correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido para confirmar la compra o teléfono.
Precio
Los precios pueden variar sin previo aviso con respecto a los publicados en nuestras tiendas, así como las promociones pueden variar según lo establezca PERFUMERIAS MAGIE.
Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador.
Los precios reflejados en nuestro sitio incluyen el impuesto sobre venta, no así los gastos por envío y estos serán acorde al tipo de producto y/o al domicilio indicado por el usuario.
Disponibilidad de Producto
PERFUMERIAS MAGIE no garantiza que los productos mostrados en su página estén siempre disponibles. En el eventual caso que un producto comprado por el USUARIO no se encuentre disponible, PERFUMERIAS MAGIE se compromete a notificar oportunamente al usuario para que este elija si desea recibir en cambio otro producto o devolución del monto pagado a la forma de pago original.
Pedido
El comprobante del pedido será enviado inmediatamente después de realizar el proceso de pago del pedido a la dirección de correo electrónico que ha sido proporcionada por el Cliente. Este contiene el número único de Pedido, detalle de los productos adquiridos, monto total cancelado y la dirección que proporcionó el cliente para la entrega del pedido.
Formas de pago
El usuario podrá realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito. PERFUMERIAS MAGIE se libera de responsabilidad por el uso de tarjetas de crédito que hayan sido robadas, clonadas o utilizadas por una persona ajena al titular y el banco emisor autoriza el monto de la compra y el pago correspondiente. El banco emisor es el responsable de controlar la validez del pago.
En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
En caso de pagar con una tarjeta extranjera de El Salvador, se le recomienda reportar su compra al banco emisor para evitar posibles bloqueos de uso internacional.
Advertencia: La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago
Estado de la compra
El Cliente podrá darle seguimiento al avance de su orden en el historial de compras de la página, solamente deberá iniciar sesión e ingresar al apartado "Mis Compras".
Los detalles del avance del pedido serán enviados a través de notificaciones a la cuenta de correo electrónico que proporcionó en sus datos personales al momento de crear su cuenta. Es responsabilidad del cliente mantener al día los datos personales de contacto ingresados en la cuenta.
Los pedidos que han sido realizados pasarán por los siguientes estados:
Confirmación de pedido: indica que su pedido se ha recibido con éxito.
En preparación: indica que se recolecta los productos según lo ordenado.
Enviado al cliente: indica que el pedido está listo y fue despachado a la dirección indicada por el cliente.
Entregado: indica que el pedido ya fue entregado en el lugar indicado por el cliente.
En caso de que el pedido no pueda despacharse completo, si el Cliente acepta recibir el pedido incompleto se reintegrará al Cliente, el valor de la diferencia entre la compra y lo facturado, conforme al método de pago que este haya utilizado.
Si el cliente desea que se cancele la preparación del pedido, se reintegrará a la cuenta del Cliente el valor total de la compra.
En cualquiera de los casos Perfumería Magie (COSPER SA de CV) realizará la gestión correspondiente con la institución financiera correspondiente con la que el cliente realizó la compra, en un plazo de 48 horas, sin embargo, el tiempo para que al Cliente le sea aplicado el reintegro en su cuenta dependerá de la institución Financiera con la que realizó la compra.
Entrega a domicilio
Con nuestro envío estándar, ¡estará disfrutando de su entrega en poco tiempo! Le explicamos el proceso:
Una vez que su compra haya sido confirmada recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.
Posteriormente, cuando la empresa de mensajería recolecte su paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirá otro correo con los detalles del envío.
Recuerde que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:
Características del producto (peso, dimensiones).
Distancia entre nuestro Centro de Distribución y su casa u oficina. Los productos únicamente podrán ser entregados en su domicilio u oficina en la dirección indicada en el pedido.
Empresa de mensajería que transportara su compra: Operador Logístico C807, de 1 a 5 días hábiles para todo el país.
Costo de envío es reflejado en la factura de compra desde $3.96 con IVA incluido.
La recepción del producto solo podrá ser hecha por el cliente o la persona designada por el cliente al momento en que realizó la compra, quien deberá presentar documento de identificación y el número del pedido que recibió en el correo de confirmación.
Al recibir su pedido deberá firmar los documentos y realizar un chequeo de lo recibido para garantizar que recibe lo que solicitó sin defectos como golpes, ralladuras o deterioro físico que impida el funcionamiento de lo recibido.
Nuestro servicio a domicilio incluye únicamente la entrega de mercadería.
Si su orden no está completa deberá indicarlo por escrito en la boleta de entrega para que sea notificado a Perfumería Magie (COSPER SA de CV) para que lo contactemos y asi poder resolver el problema.
Podrá consultar el estado del pedido en su perfil en la sección Historial de Compra.
Garantía de los productos
Perfumería Magie (COPER S.A. de C.V.) garantiza la satisfacción de sus Clientes con la calidad de todos los productos comprados, se compromete a ofrecer productos originales y en perfecto estado.
No obstante, es posible que un artículo presente algún defecto de fábrica, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que recibió está defectuoso, pongase en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:
- Productos que tengan defecto de fábrica.
- Productos que estén dañados por algún problema en el transporte.
- Productos con caducidad vencida.
- Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online
- En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.
¿Cómo devuelvo un producto?
Tiene 3 días a partir de la fecha en que recibió el envío para devolver los productos defectuosos. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, está obligado a revisar los productos. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, póngase en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente: atencionalclientesv@perfumeriamagie.com. Solamente los productos con los problemas arriba indicados son sujetos a nuestras políticas de devolución.
Política de Devolución al detalle
Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
Proporciona las pruebas que evidencian el problema, una fotografía del defecto o un video.
Nuestro departamento de Atención al Cliente le resolverá en un plazo máximo de 5 días hábiles durante los cuales evaluaremos el estado de su reclamo.
Deberá devolver el/los productos(s) en la caja original, con la guía que el asesor le proporcione al ser aceptada la devolución.
Una vez aceptada la devolución para poder hacerla tiene dos opciones: Podrá hacerlo en una de nuestras Perfumerías Magie que están ubicadas en Mall La Gran Vía y Mall Multiplaza en San Salvador y en Metrocentro Santa Ana
También podrá hacerlo enviando los productos de regreso en su caja de empaque original a nuestras oficinas centrales. Dirección: Boulevard Merliot, Polígono D-2, Ciudad Merliot Nueva San Salvador, El Salvador. Atención Departamento de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Perfumería Magie (COSPER S.A. de C.V.) hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas después de recibido el producto, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un plazo de más de 15 días y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con su institución financiera que uso como medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución. De haber un problema nos deberán contactar para buscar como resolver el problema.
Privacidad de la información
Utilización de la información proporcionada por el Cliente
La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero. Así también no se almacenarán datos ingresados de los métodos de pago.
Perfumería Magie se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender sus datos personales y crediticios.
Tecnologías utilizadas en el sitio
Cookies
Contraseñas
Promociones en Línea.
PERFUMERIAS MAGIE puede comunicar promociones que sean exclusivas del sitio web y promociones que apliquen tanto en tienda como en el sitio web. El usuario podría recibir cupones promocionales que serán canjeables en el sitio web. Para hacer uso de los mismos el usuario deberá estar registrado en PERFUMERIAS MAGIE sv.perfumeriamagie.com. PERFUMERIAS MAGIE enviará promociones a través de correo electrónico únicamente si el usuario lo autoriza.
Aceptación de las condiciones de uso del sitio
El usuario al navegar nuestro sitio se da por enterado de las políticas que lo rigen y al accionar mediante las distintas herramientas que ofrece nuestra página web se entiende que ha revisado, aceptado y acordado los términos y condiciones notificados en la presente. De igual forma el usuario autoriza a PERFUMERIAS MAGIE el uso de su información personal con respecto a consultas, accesos y otros servicios que requiera el sitio. Si el usuario tuviere algún tipo de inconformidad con el uso antes mencionado se limitará su ingreso en el sitio por no poder operar sin la información personal requerida.
Si tiene dudas o comentarios referente a estas políticas contáctenos a la dirección de correo electrónico atencionalclientesv@perfumeriamagie.com, o al número de teléfono de servicio al cliente: (503) 2501-4581, o por medio del inbox de las redes sociales Facebook e Instagram.
Derecho de retracto.
Sí recibió el producto, pero no desea hacer uso del mismo, puede ejercer su Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días corridos a partir de la fecha en que lo recibio en una de nuestras sucursales físicas de perfumería Magie en MultiPlaza y La Gran Vía en San Salvador o en Metrocentro Santa Ana, siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
- No haber utilizado el producto original, ni haber dañado, abollado o abierto el empaque del producto.
- Que el producto esté intacto, así como su empaque interior y exterior que debe estar en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste
- Devolver el producto original, junto con las viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto y su transporte.
- Presentar el ticket original de compra
Perfumería Magie (COSPER S.A. de C.V.) hará el cambio del producto de manera inmediata en la tienda o la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas. El tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera y del medio de pago con el que se realizó la compra. Si al transcurrir un mes no se ha efectuado la acreditación del monto en su tarjeta de crédito, el Cliente deberá comunicarse con la institución bancaria del medio de pago usado y consultar el estado del proceso de devolución. De ser necesario se comunicará con el Departamento de atención al cliente de Perfumería Magie para apoyarlo en la solución del problema existente.